Définition du besoin avec le client
Cette étape est cruciale pour cadrer la mission et garantir que l'étude répondra aux attentes et aux objectifs métier du client.
Objectif : Déterminer la portée de l'audit, les contraintes budgétaires, et surtout les exigences de performance du réseau Wi-Fi futur ou existant.
Actions clés :
Recueil des Exigences Fonctionnelles : Identifier les types d'applications qui seront utilisées (VoIP, streaming vidéo, IoT, applications critiques) et le niveau de qualité de service (QoS) requis.
Définition des Critères de Réussite : Spécifier les seuils acceptables pour le niveau de signal (RSSI), le rapport Signal/Bruit (SNR), les débits minimums, et la couverture minimale.
Inventaire : Recenser l'infrastructure réseau existante (modèles de Points d'Accès - AP, type de contrôleur, câblage) et la densité d'utilisateurs/d'appareils par zone.
Contraintes Environnementales : Identifier les zones à couvrir (bureaux, entrepôts, extérieurs, zones RF difficiles) et la topologie des lieux.
Audit sur site ou sur plan
C'est l'étape de la collecte des données qui aboutira à la heatmap (carte thermique) que vous avez visualisée.
Audit sur plan (Pré-déploiement / Design)
Méthode : Utilisation d'un logiciel de conception Wi-Fi (Ekahau, AirMagnet Planner, etc.) pour simuler le comportement des ondes radio.
Actions : Intégrer les plans de construction, définir l'atténuation des matériaux (murs, vitres, rayonnages) et placer virtuellement les Points d'Accès (AP) pour atteindre les objectifs de couverture et de capacité définis à l'étape 1.
Audit sur site (Validation / Post-déploiement)
Méthode : Utilisation d'un kit d'étude de site (analyseur de spectre, adaptateur Wi-Fi spécifique) pour mesurer les performances réelles du réseau.
Actions :
Marche de Mesure (Survey) : Déplacement méthodique dans la zone pour collecter des milliers de points de données concernant le niveau de signal (RSSI), le SNR, et les sources d'interférences.
Analyse de Spectre : Identifier et localiser les sources de bruit non-Wi-Fi (fours micro-ondes, caméras sans fil) qui peuvent dégrader les performances.
Tests de Débit : Réaliser des tests de performance (throughput) sur le terrain pour valider les débits réels atteints par les utilisateurs.
Étude de validation
L'étude de validation consiste à analyser les données collectées à l'étape 2 pour les comparer aux critères de succès définis à l'étape 1, et en tirer des conclusions.
Objectif : Déterminer si la couverture et la capacité actuelles (ou simulées) répondent aux exigences du client, et identifier les problèmes.
Actions clés :
Analyse des Heatmaps : Évaluer visuellement les cartes thermiques de couverture (RSSI) et de qualité (SNR). Identifier les zones sous-couvertes ("trous noirs") ou sur-couvertes (où l'interférence co-canal est trop forte).
Diagnostic des Problèmes : Pointer les causes des problèmes (interférences, mauvaise puissance d'émission, mauvais positionnement des AP, mauvaise configuration des canaux).
Scénarios de Correction : Si l'objectif n'est pas atteint, proposer des modifications concrètes (ajout/déplacement d'AP, changement de canaux/puissance, mise à jour des versions logicielles).
Fourniture d'un rapport
Le rapport est le livrable final qui synthétise l'intégralité de la démarche, des objectifs aux recommandations, fournissant au client une feuille de route claire.
Objectif : Présenter les résultats de manière professionnelle, objective et exploitable.
Contenu du Rapport :
Résumé Exécutif : Synthèse des conclusions et des recommandations principales.
Méthodologie : Description des outils utilisés et de la démarche suivie (étapes 1, 2 et 3).
Résultats de l'Audit : Insertion des cartes thermiques (heatmaps) du site actuel (RSSI, SNR, interférences).
Analyse des Écarts : Comparaison des résultats mesurés/simulés avec les objectifs de performance définis.
Plan d'Action et Recommandations : Liste des actions correctives (par exemple, "Ajouter 3 AP dans l'aile Ouest", "Réduire la puissance des AP A et B", "Changer le canal de l'AP C"), avec, si possible, le plan de placement optimisé des futurs AP.
Annexes : Détails techniques, captures d'écran des configurations, et journaux d'analyse de spectre.
Explore our specialized Wi-Fi expertise for shopping malls
We design custom Wi-Fi infrastructures tailored to meet the demands of modern shopping malls. Our approach combines network performance, customer experience, and the security of connected environments.
Wi-Fi Strategy
Defining optimal network coverage, designed for visitor flow, technical areas, and brand needs, with a scalable architecture.
Wi-Fi Strategy
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Business Connectivity
Reliable connectivity for shops, payment terminals, digital displays, and essential business systems crucial for seamless site operations.
Business Connectivity
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Business Connectivity
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Digital customer experience
Secure public Wi‑Fi, customizable captive portal, and insights collection to enhance the customer journey and elevate marketing data.
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Étude de validation
L'étude de validation consiste à analyser les données collectées à l'étape 2 pour les comparer aux critères de succès définis à l'étape 1, et en tirer des conclusions.
Objectif : Déterminer si la couverture et la capacité actuelles (ou simulées) répondent aux exigences du client, et identifier les problèmes.
Actions clés :
Analyse des Heatmaps : Évaluer visuellement les cartes thermiques de couverture (RSSI) et de qualité (SNR). Identifier les zones sous-couvertes ("trous noirs") ou sur-couvertes (où l'interférence co-canal est trop forte).
Diagnostic des Problèmes : Pointer les causes des problèmes (interférences, mauvaise puissance d'émission, mauvais positionnement des AP, mauvaise configuration des canaux).
Scénarios de Correction : Si l'objectif n'est pas atteint, proposer des modifications concrètes (ajout/déplacement d'AP, changement de canaux/puissance, mise à jour des versions logicielles).
Fourniture d'un rapport
Le rapport est le livrable final qui synthétise l'intégralité de la démarche, des objectifs aux recommandations, fournissant au client une feuille de route claire.
Objectif : Présenter les résultats de manière professionnelle, objective et exploitable.
Contenu du Rapport :
Résumé Exécutif : Synthèse des conclusions et des recommandations principales.
Méthodologie : Description des outils utilisés et de la démarche suivie (étapes 1, 2 et 3).
Résultats de l'Audit : Insertion des cartes thermiques (heatmaps) du site actuel (RSSI, SNR, interférences).
Analyse des Écarts : Comparaison des résultats mesurés/simulés avec les objectifs de performance définis.
Plan d'Action et Recommandations : Liste des actions correctives (par exemple, "Ajouter 3 AP dans l'aile Ouest", "Réduire la puissance des AP A et B", "Changer le canal de l'AP C"), avec, si possible, le plan de placement optimisé des futurs AP.
Annexes : Détails techniques, captures d'écran des configurations, et journaux d'analyse de spectre.
Addressing the evolving expectations of visitors
Facing the rising competition from online commerce, shopping centers have no choice but to transform to remain attractive. This repositioning involves offering enriched, seamless, and connected services. Customers today expect more than just a place to shop: they seek a comprehensive, frictionless experience where digital plays a central role. To achieve this, connectivity is an essential lever.
Addressing the evolving expectations of visitors
Facing the rising competition from online commerce, shopping centers have no choice but to transform to remain attractive. This repositioning involves offering enriched, seamless, and connected services. Customers today expect more than just a place to shop: they seek a comprehensive, frictionless experience where digital plays a central role. To achieve this, connectivity is an essential lever.
A strategic network infrastructure
At Meltwain, we empower shopping centers to design or enhance their Wi-Fi infrastructure through professional audits. We ensure consistent coverage, controlled bandwidth, and reliable connectivity, even in high-density areas. Our solutions enable secure Wi-Fi connections for visitors, service continuity for brands, business applications support, and the integration of IoT services.
A strategic network infrastructure
At Meltwain, we empower shopping centers to design or enhance their Wi-Fi infrastructure through professional audits. We ensure consistent coverage, controlled bandwidth, and reliable connectivity, even in high-density areas. Our solutions enable secure Wi-Fi connections for visitors, service continuity for brands, business applications support, and the integration of IoT services.
Wi-Fi as a customer engagement tool
Beyond mere connectivity, Wi-Fi is evolving into a true communication lever and a valuable tool for leveraging data. Analyzing anonymized connections provides insights into visitor flows, their journeys, and shopping behaviors, offering a better understanding of customer expectations and enabling a more precise adjustment of commercial offerings. Through customized captive portals, it is possible to deliver tailored content like promotions or events, collect marketing data transparently, and provide a seamless and engaging user experience from the first connection.
Wi-Fi as a customer engagement tool
Beyond mere connectivity, Wi-Fi is evolving into a true communication lever and a valuable tool for leveraging data. Analyzing anonymized connections provides insights into visitor flows, their journeys, and shopping behaviors, offering a better understanding of customer expectations and enabling a more precise adjustment of commercial offerings. Through customized captive portals, it is possible to deliver tailored content like promotions or events, collect marketing data transparently, and provide a seamless and engaging user experience from the first connection.
Définition du besoin avec le client
Cette étape est cruciale pour cadrer la mission et garantir que l'étude répondra aux attentes et aux objectifs métier du client.
Objectif : Déterminer la portée de l'audit, les contraintes budgétaires, et surtout les exigences de performance du réseau Wi-Fi futur ou existant.
Actions clés :
Recueil des Exigences Fonctionnelles : Identifier les types d'applications qui seront utilisées (VoIP, streaming vidéo, IoT, applications critiques) et le niveau de qualité de service (QoS) requis.
Définition des Critères de Réussite : Spécifier les seuils acceptables pour le niveau de signal (RSSI), le rapport Signal/Bruit (SNR), les débits minimums, et la couverture minimale.
Inventaire : Recenser l'infrastructure réseau existante (modèles de Points d'Accès - AP, type de contrôleur, câblage) et la densité d'utilisateurs/d'appareils par zone.
Contraintes Environnementales : Identifier les zones à couvrir (bureaux, entrepôts, extérieurs, zones RF difficiles) et la topologie des lieux.
Audit sur site ou sur plan
C'est l'étape de la collecte des données qui aboutira à la heatmap (carte thermique) que vous avez visualisée.
Audit sur plan (Pré-déploiement / Design)
Méthode : Utilisation d'un logiciel de conception Wi-Fi (Ekahau, AirMagnet Planner, etc.) pour simuler le comportement des ondes radio.
Actions : Intégrer les plans de construction, définir l'atténuation des matériaux (murs, vitres, rayonnages) et placer virtuellement les Points d'Accès (AP) pour atteindre les objectifs de couverture et de capacité définis à l'étape 1.
Audit sur site (Validation / Post-déploiement)
Méthode : Utilisation d'un kit d'étude de site (analyseur de spectre, adaptateur Wi-Fi spécifique) pour mesurer les performances réelles du réseau.
Actions :
Marche de Mesure (Survey) : Déplacement méthodique dans la zone pour collecter des milliers de points de données concernant le niveau de signal (RSSI), le SNR, et les sources d'interférences.
Analyse de Spectre : Identifier et localiser les sources de bruit non-Wi-Fi (fours micro-ondes, caméras sans fil) qui peuvent dégrader les performances.
Tests de Débit : Réaliser des tests de performance (throughput) sur le terrain pour valider les débits réels atteints par les utilisateurs.